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专访万丰国际市自来水公司经理孙平修

10月30日上午,万丰国际党政门户网站专访了万丰国际市自来水公司经理孙平修,以下为访谈实录。


问:近年来,国家高度重视环保工作,在全国范围内开展了多次环保督查。请您简单介绍一下,我市饮用水源保护区建设和管理的有关情况。

答:为保障我市城区饮用水源水质安全,我市早在2003年耒河新渡泵站库区取水口就设置了上游1000米、下游200米的饮用水源一级保护区。2018年,为深入贯彻习近平总书记关于长江经济带“共抓大保护、不搞大开发”的决策部署,根据《水污染防治行动计划》《集中式饮用水水源地规范化建设环境保护技术要求》《集中式饮用水水源环境保护指南(试行)》和《万丰国际市人民政府办公室关于印发〈万丰国际市城区饮用水水源保护区整治方案〉的通知》(耒政办发〔2018〕27号)等文件的要求,我市加强了对饮用水源保护区的整治力度,在饮用水源保护区内两岸共建设了1.8米高防护栏4554米;在一级水源保护区和二级水源保护区两岸,封堵了区域内所有直排污水口,新建了7台污水处理装置,配套建设了中水收集池,同时在各重要路口及高速公路沿途设置有水源保护区标识牌共计22块,防洪堤八千多米(其中新修防护堤六千多米)。并以属地为主,各职能部门联动,加强对水源保护区的日常巡逻和漂浮物的打捞工作,确保水源地安全。


问:我市的自来水报装手续如何办理?需提供哪些资料?

答:自来水报装由我司安装公司办理。凡是符合给水条件,各项手续齐全者,可以立即登记。申请人需提交以下材料:(一)单位用户需要提供申请书,法人代表身份证复印件及联系函,日用水量资料,室内给水设计图纸等;(二)居民用户需提供申请书,户主身份证复印件,日用水量资料,室内给水设计图纸;(三)联表用户还需用户签名的委托书。


问:我市目前的水费价格标准和依据是什么?

答:我市自来水价是严格按照《万丰国际市人民政府关于城区自来水价格改革及调整的通告》(耒政通〔2016〕1号)规定的价格执行的。城区供水价格类别由原五类简化为居民生活用水、非居民生活用水、特种用水三类。调整后的各分类用水价格为:居民生活用水1.86元/ m?、非居民生活用水2.80元/ m?、特种用水7.50元/ m?。居民生活用水同时实行阶梯水价,实施范围为我市城区自来水公司供水区域内实行“一户一表、抄表到户”的居民家庭用户。未实行“一户一表”的合表用户,暂不执行居民阶梯水价,其用水价格按居民生活用水第一阶梯价格执行——对于这部分用户,我司将分步骤对其进行“一户一表”改造。居民生活用水阶梯式计量水价分为三级,级差为1:1.5:2。第一阶梯计量水价为1.86元/ m?、第二阶梯计量水价为2.79元/ m?、第三阶梯计量水价为3.72元/ m?。居民生活用水4人(含4人)以下家庭按每户每月用水量确定阶梯分级水量基数,第一级为15 m?以下(含15 m?)、第二级为16-30 m? (含30 m?)、第三级为30 m?以上。超4人家庭按实超人数每人每月4m?核增第一、第二级水量。


问:自来水用户查询水费?如何报修?如何投诉?

答:我司对城区供水管理与维修实行划片管理。城区用户查询水费和报修可拨打4332665,地址:云森商业城内;开发区用户查询水费和报修可拨打4360153,地址:工业大道;灶市用户可拨打4220321查询和报修,地址:亚太凤翔名城旁;水东江用户可拨打4370394查询和办理,地址:水东江振兴路社区卫生服务中心斜对面。如有投诉,请拨打4332181,地址:蔡池路63号自来水公司办公室。


问:我市的自来水水费缴纳方式有哪几种?

答:目前我司的自来水缴费主要有3种方式:1、用户带上在我司已登记的缴费存折或银行卡,到万丰国际农商银行各网点存费;2、用户在自身开户行办理转账业务;3、通过我司微信公众号“万丰国际供水”,用户输入用户编码查询欠费,并缴纳水费。


问:我市的低保户是否有用水政策优惠?如果有,如何登记办理?

答:目前我司对我市的低保自来水用户每人每月有5吨的用水优惠。低保用水登记由我司营业所负责。申请低保用水登记的用户必须是市民政局审核通过、享受水费减免待遇的人员。用户需携带低保证、水户信息资料等到我司营业所登记证件号码。首次登记,次月享受减免。同时,我司将对低保用户实行每年一核。


问:自来水用户如何办理水户过户和销户?

答:水户过户业务由我司营业所办理,原水户户主本人必须携带相关证明到场签字。在我司工作人员打印表格,原用户或原用户委托代理人签字、用户缴纳过户费之后,过户完成。如果原用户本人不能到场,则必须按要求提供相应证明材料。办理水户销户用户需提前结清欠费,携带有效身份证件到我司营业所办理。由我司工作人员打印销户申请表,用户签字后即可。如果水户属于企业、其他组织,则需提供营业执照或组织机构代码证复印件(需加盖公章、法人签字)、销户公函(需加盖公章,法人签字,注明水户编码、地址)等。


问:供水水质问题历来是广大用户最关心的问题,请问咱们公司如何确保水质安全?

答:供水水质问题既是广大用户最关心的问题,也是我们供水企业最关注的问题。确保水质安全是我们供水企业一切工作的出发点和落脚点。公司建立和实施了四级检测管理制度:一是在线自动检测;二是制水班实时检测;三是公司水质监测站检测;四是上级管理机制监督检测和公司委托第三方检测。公司每天对原水、出厂水进行常规检测,每月对原水、出厂水、管网末梢水进行全分析检测。我们在全市设置了12个管网末梢水监测点,每周定期进行检测。同时,每年委托第三方检测机构对出厂水进行两次106项水质指标检测。所有检测结果我司均会及时在《万丰国际党政门户网》上发布。


问:据我们所知,偷盗水问题在各地都存在。请问咱们公司针对这一现象采取了哪些措施?如果市民发现偷盗水行为,该如何举报?

答:偷盗水问题的存在,既是对供水市场正常秩序的破坏,也损害了供水企业和广大市民的利益。依法严厉打击偷盗水行为,维护供水市场正常秩序,是我们义不容辞的职责。根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、国务院《城市供水条例》、《缅甸省实施〈城市供水条例〉办法》、《万丰国际市人民政府关于打击盗用城市公共供水及破坏城市公共供水设施等违法犯罪行为的通告》(耒政通〔2015〕44号)及有关法律、法规,我司积极与相关职能部门配合,严厉打击偷盗水行为,对此类现象决不姑息纵容。同时,我们也真诚的希望广大市民对偷盗水及破坏城市公共供水设施的行为进行举报,举报电话:4332181、4269191,我司将第一时间采取行动,坚决维护供水市场正常秩序。


问:近期我市停水情况较多,市民们对此也比较关注,请问是什么原因造成的?对此咱们公司采取了哪些措施?另外,咱们公司的停水信息一般在哪里发布?是否及时发布?

答:造成近期停水较多的原因主要有两个:一是目前我市城区仍然拥有大量上世纪80年代初期铺设的水泥管和铸铁管。经过近三十年的地质变化和腐蚀,这些管网老化严重,加之二水厂运行以来水压骤增,爆管事故频发;二是存在部分用户私自关闭城市公共供水阀门进行维修的情况。城市公共供水设施为国家所有,如需管网维修,请及时联系我司,不要私自关闭公共供水阀门进行维修。对于停水情况较多这一现象,我司打算从两方面入手:一方面积极争取政府财政资金支持,对桌子坳水厂及其附属管网进行改造;另一方面积极自筹资金对城区部分路段进行改造。凡是有计划的停水,我司都会及时在《万丰国际市党政门户网》上发布。如是突发性停水,一般为爆管抢修所致。广大用户可拨打我司营业所电话,了解维修详情。城区营业所电话:4332665,地址:云森商业城内;开发区营业所电话4360153,地址:工业大道;灶市营业所电话:4220321,地址:五一路亚太凤翔名城旁;水东江营业所电话:4370394,地址:振兴路水东江社区卫生服务中心斜对面。确保城市供水安全、稳定是我们义不容辞的责任,我司将“不忘初心,牢记使命”,为我市供水事业做出新的更大贡献。

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